O que aconteceu
Estou tentado obter um orçamento de uma cadeira postural para meu filho de 2 anos faz dias e até agora nada. Ja marquei com o consultor on-line para tirar as medidas mas no dia e na hora ele não me atendeu e não houve resposta da equipe. estou à mais de um mes tentando ter um orçamento. preciso urgente. cada demora pode custar muito caro na vida e na saude do meu filho!
Um absurdo falta de respeito com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Cavenaghi respondeu
01/09/2026 às 14:49
Débora, Lamentamos sinceramente a experiência relatada.
Identificamos uma falha no sistema de agendamento, que impactou o atendimento on-line da terapeuta. Reconhecemos, porém, que a família deveria ter sido prontamente informada e recebido o suporte necessário para a remarcação, o que não ocorreu de forma adequada.
Nossa equipe já está tratando o caso como prioridade e entrará em contato diretamente para realizar o atendimento técnico necessário e dar continuidade à elaboração do orçamento da cadeira postural.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de retorno. Acompanharemos pessoalmente o atendimento até que a família receba todas as orientações e o orçamento solicitado.
Equipe Cavenaghi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O vendedor e a fisioterapeuta foram ótimos.