Cafeteira entregue sem nota fiscal e loja não envia pelo chat

Prezada Sra. Caroline Maria Stephanie Lisboa Silveira,

Informamos que sua solicitação foi registrada em 03/08/2026 e respondida por nossa equipe em 04/08/2026. Na ocasião, foi solicitado o envio da nota fiscal para o endereço de e-mail informado na conversa pelo chat da Shopee.

O documento foi encaminhado em 04/08/2026, às 12h20, conforme consta no comprovante anexado neste atendimento e também no chamado aberto na plataforma.

Ainda assim, realizaremos um novo envio da nota fiscal hoje, 05/08/2026. Pedimos, por gentileza, que verifique novamente sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Também reabrimos o chamado na Shopee para registrar o reenvio do documento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Cavuca.com

Prezada Sra. Caroline Maria Stephanie Lisboa Silveira,

Em conversa realizada pelo WhatsApp com um de nossos colaboradores, a senhora informou que houve um erro de digitação no endereço de e-mail encaminhado inicialmente pelo chat da Shopee. O endereço foi enviado com um espaço após o símbolo @ e com a letra G em formato maiúsculo, o que ocasionou a divergência nas informações.

Durante o atendimento, esclarecemos que o envio foi realizado exatamente para o endereço informado inicialmente, não sendo possível presumir ou alterar os dados sem uma confirmação, pois isso poderia resultar no envio do documento para um endereço incorreto. A senhora compreendeu e concordou com o esclarecimento apresentado.

Informamos que o caso já foi solucionado e que a Nota Fiscal foi encaminhada novamente para o endereço de e-mail correto.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e esperamos que todos os esclarecimentos necessários tenham sido prestados.

Atenciosamente,

Cavuca.com