Resolvido

Fone Anker Liberty 4 Pro não entregue: objeto em correção de rota e reencaminhado indevidamente

Cavuca.com

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Fiz uma compra de um fone Anker Liberty 4 Pro na Cavuca no dia ***** (*****). o produto foi postado dia ***** com o rastreamento *****. Porém o produto não chegou no prazo programado e pela terceira vez aparece no rastreamento a mensagem "Objeto em correção de rota, identificamos o equívoco e em breve seu objeto será reencaminhado". O pacote chegou a estar na minha cidade e foi reencaminhado para outra unidade. Não sei se foi emitido alguma informação errada no envio mas não recebo o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cavuca.com respondeu

    17/06/2026 às 17:57

    Olá!

    Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno através do Reclame Aqui.

    Verificamos o seu pedido #***** e identificamos que o envio realmente passou por uma intercorrência de rota junto à transportadora, o que ocasionou o atraso na entrega. Entendemos a frustração, principalmente pelo rastreamento ter informado a correção de rota por algumas vezes.

    Confirmamos que o produto foi entregue no dia 12/06/2026.

    Lamentamos todo o transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos de envio e atendimento.

    Permanecemos à disposição.

    Equipe Cavuca

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui prontamente atendido pela equipe do Cavuca que mostraram interesse em resolver o problema. Totalmente satisfeito e recomendo.