Resolvido

Luminária comprada e não entregue

Cazehn

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma luminária no início do mês. A informação que a loja deu é que já estava separando o produto para a entrega. Após isso, envia inúmeros rastreios que a compra vem da China e agora cobra para liberação da mercadoria no Correio. Isso em hora nenhuma é informado. Não há respostas da loja.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cazehn respondeu

    31/12/2024 às 17:09

    Olá Rosangela,

    Primeiramente queremos pedir desculpas pelo transtorno do atraso e queremos que saiba que fizemos tudo que estava ao nosso alcance para que a empresa de entregas conclui-se a entrega de sua luminária.

    Estamos felizes que sua luminária tenha sido entregue e esperamos que você aproveite muito pois é uma linda peça.

    Gostaríamos muito de continuar com você aqui como nossa cliente pois o atraso que aconteceu em seu pedido foi uma exceção por conta de contratempos neste fim de ano que a empresa de entregas enfrentou (alto volume) mas firmaram seu compromisso de entregar (sabemos que com atraso)

    Muito obrigado por toda a sua compreensão e cordialidade em nosso contato por Whatsapp.

    ATT

    Equipe de suporte Cazehn

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A entrega da mercadoria atrasou bastante mas foram atenciosos e entregaram.

  3. Resposta final da empresa

    02/01/2025 às 10:12

    Foi um prazer poder atende-la Rosangela. Estamos a disposição para qualquer suporte que precisar.

    ATT

    Equipe de suporte Cazehn