Luminária comprada e não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2024 às 08:16
ID: 204738433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária no início do mês. A informação que a loja deu é que já estava separando o produto para a entrega. Após isso, envia inúmeros rastreios que a compra vem da China e agora cobra para liberação da mercadoria no Correio. Isso em hora nenhuma é informado. Não há respostas da loja.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 17:09
Olá Rosangela,
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo transtorno do atraso e queremos que saiba que fizemos tudo que estava ao nosso alcance para que a empresa de entregas conclui-se a entrega de sua luminária.
Estamos felizes que sua luminária tenha sido entregue e esperamos que você aproveite muito pois é uma linda peça.
Gostaríamos muito de continuar com você aqui como nossa cliente pois o atraso que aconteceu em seu pedido foi uma exceção por conta de contratempos neste fim de ano que a empresa de entregas enfrentou (alto volume) mas firmaram seu compromisso de entregar (sabemos que com atraso)
Muito obrigado por toda a sua compreensão e cordialidade em nosso contato por Whatsapp.
ATT
Equipe de suporte Cazehn
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 10:07
A entrega da mercadoria atrasou bastante mas foram atenciosos e entregaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
02/01/2025 às 10:12
Foi um prazer poder atende-la Rosangela. Estamos a disposição para qualquer suporte que precisar.
ATT
Equipe de suporte Cazehn