Demora e falta de resposta na assistência técnica da arma CBC
Em réplica
Taubaté - SP
12/06/2025 às 11:29
ID: 219495387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um serviço de assistência em garantia no dia 28 de março de 2025, numa arma cbc adquirida em janeiro de 2025, e apos troca de informações e preenchimento dos formulários pertinentes ,foi solicitado ações de um representante da cbc. Porém, o processo estacionou, a empresa não entrou em contato comigo nem responde meus emails e mensagens. Já se vão quase 3 meses do primeiro contato, e o assunto aparenta estar abandonado pela assistência técnica.
Solicito uma rápida resolução para o problema descrito nos emails em minha arma cbc.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2025 às 15:13
Boa tarde
Prezado Sr. Gabriel, agradecemos o contato com nossa empresa.
Em atenção à sua postagem, conforme e-mail que lhe enviamos, estamos acompanhando pontualmente todos os processos concernentes ao vosso caso, a fim de que possamos lhe atender da melhor forma. Desse modo, manteremos contato direto com o Senhor.
Caso tenha dúvidas, ficamos à disposição para esclarecimentos, através do telefone******* ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
CBC, Líder Mundial em Munições.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 12:46
A cbc entrou em contato e viabilizou o envio do equipamento a assistência técnica, que fez uma análise e emiriu um relatório. Porwm até o momento nada de retorno do equipamento ou mesmo uma previsão. Continuo aguardando
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 16:14
Parace que a cbc e seu representante esqueceram o assunto. Mais de 3 meses e agora nem se dignam a responder meus e-mails. Ou seja, a arma foi para a assistência técnica e não me devolvem nem respondem. Será que a Cbc precisa disso?