Apostas em revisão demorando horas e apostas vencedoras sendo anuladas
Em réplica
Divinópolis - MG
11/12/2025 às 19:47
ID: 234504317
Ontem fiz o cadastro no site de vocês e comecei a fazer algumas apostas.
Porém todas apostas que faço estão indo para uma revisão e demorando horas e horas.
Ontem inclusive, fiz uma aposta na Juventus as 15:17 da tarde, o jogo era as 17hs. Minha aposta foi para o jogo "em revisão" e a aposta que foi vencedora foi simplesmente anulada ????
Além disso, como mencionado acima, toda aposta que faço está sendo direcionada para essa revisão, revisão essa que segundo os atendentes do suporte é automática e ágil, o que é mentira e que inviabiliza completamente o uso da plataforma.
Exemplo: Fiz uma aposta hoje as 17:21 e até o presente momento ( 19:46 ) segue em revisão.
Gostaria que por favor me ajudassem quanto a isso, desde já, agradeço e aguardo.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 12:46
Olá, Davi,
Agradecemos por entrar em contato conosco e informar sobre a ocorrência. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Sua reclamação foi devidamente registrada e já estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação.
Para acompanharmos o caso com a atenção que ele merece, entramos em contato com você por e-mail. Todas as atualizações e informações sobre o andamento do processo serão comunicadas por essa via, garantindo um acompanhamento claro e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe CGG
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 16:57
Boa tarde agradeço pela "presteza" no entanto as apostas agora não são aceitas exceto com um limite baixíssimo de R$ 50,00 , isso está correto ?