Não permitem sacar meu dinheiro mesmo o erro sendo deles
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
25/04/2025 às 12:50
ID: 215598111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 25/4, entrei no site da plataforma e vi que o acesso estava liberado desde o dia 17 no Brasil, conforme imagens em anexo. Apos essa mensagem de liberação, depositei R$ 100 para jogar meu jogo favorito, mas não havia jogos disponíveis. Tentei realizar um saque e a plataforma não permitiu, alegando que preciso jogar R$ 100 para sacar meus R$ 100, totalizando R$ 200. Como não há jogos, isso é impossível. Só quero sacar meu dinheiro, que não foi usado em jogos, até porque não existe jogos.
A plataforma não permite o saque, e mesmo após contato com o atendimento, não obtive solução, ficando sem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 23:20
Olá Larissa,
Agradecemos por entrar em contato conosco e informar sobre a ocorrência. Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Sua reclamação foi devidamente registrada e já estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação.
Para acompanharmos o caso com a atenção que ele merece, entramos em contato com você por e-mail. Todas as atualizações e informações sobre o andamento do processo serão comunicadas por essa via, garantindo um acompanhamento claro e eficiente.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe CBET.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 22:35
O meu problema não foi resolvido pq a empresa me ajudou, e sim , pq eu tive que me arriscar em uma aposta que não estou acostumada, para poder sacar meu dinheiro. Ou seja eu poderia perder todo o meu dinheiro ao jogar a unica opção da plataforma. Se ñ existe jogos no site, deveria proibir o deposito ou avisar quando abre o site que NÃO TEM JOGOS APENAS APOSTAS ESPORTIVAS.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 22:37
Empresa agiu de má fé em não colocar na pagina principal que o site encontra-se em manutenção, pelo ao contrario, colocou que esta LEGALIZADA, passou uma mensagem que passa confiança. E depois nos obriga a jogar o dobro do valor apostado, mas jogar em que ? se não tem jogos na plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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