Respondida

Estão gerando boletos seguidos no meu CPF por um rascunho de pedido que desisti

CBRdoc

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Iniciei um rascunho de *****, desisti antes de concluir e a empresa está gerando boletos seguidos no meu CPF. Exijo a exclusão do meu rascunho de pedido do sistema e o cancelamento definitivo de qualquer emissão de cobrança.

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Interações da reclamação

  1. CBRdoc respondeu

    02/10/2026 às 15:49

    Olá Eloisa, tudo bem?

    Entendemos a sua preocupação e lamentamos qualquer transtorno causado.

    Antes de detalharmos o seu caso, gostaríamos de fazer um pequeno esclarecimento: a CBRdoc é uma plataforma exclusiva para o atendimento de clientes Pessoa Jurídica (B2B). Identificamos que a sua compra foi realizada através da Documento no Brasil, nossa empresa parceira focada no atendimento a Pessoas Físicas (B2F), que inclusive possui um perfil próprio aqui no Reclame Aqui.

    Mas não se preocupe! Como fazemos parte do mesmo grupo, já localizamos os seus pedidos em nosso sistema unificado e vamos te ajudar por aqui mesmo.

    Após uma análise detalhada em nosso sistema, identificamos que você fez a simulação do pedido de uma Certidão de Nascimento e como não foi feito o pagamento acabou ficando pendente em nosso sistema, mas o mesmo já encontra-se totalmente cancelado e não vai chegar mais notificações para que seja realizado pagamento.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida!

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente