Paguei por certidão de nascimento e recebi documento errado e sem reembolso

Fiz pelo CBRDOC a solicitação de segunda via de certidão de nascimento direcionado a um cartório, paguei e depois constatei que deveria ter sido direcionado ao cartório de outra cidade. Entrei em contato direto com o cartório certo, fiz outro pagamento porque tinha urgência e recebi NA HORA o documento. Entrei em contato várias vezes com CBRDOC, não tinham respondido ainda, fiz a solicitação de reembolso e não fizeram, em seguida enviaram um documento de terceiros só pra dizer que tinham respondido , novamento entrei em contato, me enrolaram, fizeram preencher um tal de formulário de pedido de restituição, depois responderam que o valor não seria devolvido porque fizeram o trabalho. Pra piorar os incompetentes enviaram uma nota fiscal com valor bem menor do que foi pago. NÃO ACONSELHO O SERVIÇO e irei formular denuncia junto a Receita estadual e ao Judiciário.