Solicitação de ativação de códigos para acesso ao material digital no portal Ex-aluna diplomada

Prezadas equipes da central do CCAA e da unidade Imirim,

Escrevo este texto como último recurso para tentar solucionar uma pendência pontual, pois tenho profundo respeito pela instituição e guardo excelente lembrança do período em que estudei na unidade Imirim (São Paulo/SP). Concluí o curso completo até o nível avançado no ano de 2022, sendo devidamente diplomada após 5 anos de dedicação. Prezo muito por manter uma boa relação com a escola, na qual tive ótimas experiências e pretendo, futuramente, realizar novos cursos.

Infelizmente, em razão de um vazamento em minha antiga residência, parte do meu material didático impresso foi danificada pela água. Não possuo mais os contratos impressos em decorrência desse mesmo incidente, porém guardo comigo o diploma de conclusão e os livros físicos restantes (os Textbooks do nível 1 ao 9), os quais vêm se deteriorando com a ação do tempo.

Já entrei em contato com a unidade e com o SAC do CCAA por diversas vezes. Contudo, o SAC não atendeu à minha demanda e nem resolveu o problema até o presente momento.

Gostaria de deixar claro que o meu objetivo é apenas a ativação dos códigos dos livros que possuo em mãos, para que eu possa ter o devido acesso ao portal do CCAA e ler o material digital sempre que necessário para consulta e estudo. Como paguei regularmente por todo o curso e pelos materiais, solicito essa gentileza da central para disponibilizar esse acesso digital.

Diante da falta de resolução pelos canais ordinários, recorro a esta plataforma na expectativa de um encaminhamento amigável e definitivo por parte da administração central.

Atenciosamente,

Stephanie Albuquerque Souza.