O que aconteceu
Tenho cadastro na CCFÁCIL há anos!
Fui fazer uma consulta no meu CNPJ e apareceu a mensagem de "cadastro bloqueado".
Abri um chamado por e-mail no respectivo site, pois não consta nenhum número de contato (um absurdo!!), no dia 26/03/2026.
Em 27/03/2026, recebi a (ÚNICA) resposta ao atendimento ***** informando que eu deveria enviar cópia da seguinte documentação para o e-mail ***** :
- Contrato social da empresa.
- RG do proprietário.
- Termo de utilização;
Enviei TODOS os documentos solicitados, inclusive o Termo de Utilização devidamente preenchido e assinado.
ATÉ HOJE AINDA NÃO LIBERARAM O MEU CADASTRO!!!!!
Já reencaminhei a documentação e enviei outros diversos e-mails aos quais NÃO obtive nenhuma resposta.
Solicitei que alternativamente a devolução do crédito que tenho lá, de ***** na conta.
Mas eles SIMPLESMENTE NÃO RESOLVEM e NÃO RESPONDEM MAIS!!!!
Não adianta enviar e-mails, documentos; eles IGNORAM!
E não tem nenhum número de telefona para atendimento!
Falta de respeito e consideração com o cliente!
Só me restou agora manifestar-me no RECLAME AQUI!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CCFácil Consultas Cadastrais respondeu
28/10/2026 às 18:08
Boa tarde!
Verificamos que o seu cadastro encontra-se ativo e liberado para utilização. No entanto, caso não tenha interesse em continuar utilizando nossos serviços, por gentileza, nos informe para que possamos realizar o estorno do valor pago.
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento e também pelo WhatsApp (11) 4223-4030.
Atenciosamente,
Equipe CCFácil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Só consegui resolver após manifestação no RECLAME AQUI! Deveriam ter a mesma agilidade e presteza em seu canal de atendimento (e-mail do site CCFACIL). A nota atribuída acima se refere ao atendimento do CCFÁCIL via RECLAME AQUI, e não através do site CCFÁCIL.
Resposta final da empresa
Há 15 horas
Boa tarde!
Lamentamos pela sua experiência e nos colocamos à disposição.
Ficamos à disposição.