CCM do Brasil altera condições de bonificação após conclusão de fachada previamente aprovada

CCM do Brasil altera condições de bonificação após conclusão de fachada previamente aprovada

Sou parceiro comercial da CCM do Brasil, atuando como assistência técnica autorizada da marca Kawashima.

A empresa aprovou uma bonificação no valor de R$ 4.350,00, destinada à execução da nova fachada da minha loja, como parte do apoio à comunicação visual da marca.

A autorização formal estabeleceu o valor aprovado, a concessão do benefício em produtos, sua vinculação a um pedido comercial e as condições para comprovação da instalação e fidelidade ao projeto visual aprovado.

Em nenhum momento, na autorização que recebi, foi estabelecido o limite de 10% do valor do pedido comercial para utilização da bonificação.

Confiando nas condições apresentadas, realizei o investimento e concluí integralmente a execução da fachada. Somente depois de cumprida minha parte do compromisso fui informado de que, em razão de novas normas fiscais e de compliance da empresa, a bonificação não poderia ultrapassar 10% do valor do pedido.

Ao questionar a situação, fui informado de que a representante responsável tentou obter uma exceção junto à diretoria, mas que o setor fiscal não autorizou. Na mesma comunicação, ela reconheceu expressamente que essa condição não havia sido previamente combinada e pediu desculpas por ter me comunicado a restrição somente naquele momento.

Compreendo que uma empresa possa atualizar seus procedimentos internos. Entretanto, considero injustificável que uma condição não informada na autorização original seja apresentada somente após a conclusão do investimento realizado com base na aprovação recebida.

Não estou solicitando um benefício novo, tampouco uma concessão adicional. Estou cobrando o respeito à bonificação de R$ 4.350,00 que foi aprovada e às condições que me foram apresentadas quando assumi os custos da execução da fachada.

Não considero razoável que o parceiro comercial tenha de suportar as consequências de uma mudança interna que desconhecia no momento em que tomou sua decisão e cumpriu integralmente sua parte do compromisso.

Diante disso, solicito que a CCM do Brasil reavalie formalmente o caso e apresente uma solução que preserve o valor integral da bonificação originalmente aprovada, sem impor retroativamente uma limitação que não constava da autorização recebida.

Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade necessária, honrando os compromissos assumidos e preservando a confiança na relação com seus parceiros comerciais.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução concreta para o cumprimento da bonificação aprovada de R$ 4.350,00.