NÃO QUEREM FAZER DEVOLUÇÃO

Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer tudo da melhor forma possível. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência para nossas clientes, respeitando também as normas do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do ******* o artigo 49 do CDC. No seu caso, o pedido foi entregue em 19/02/*******, e a ******* feita por você em 26/02/******* foi para troca, dentro do prazo permitido para isso. Nossa equipe atendeu prontamente, cadastrou sua solicitação no sistema, enviou o código de postagem e até auxiliou no processo de escolha de outro modelo.

Apenas em 10/03/*******, quando o item já havia retornado para nós e o prazo de devolução já havia expirado há mais de duas semanas, recebemos seu pedido de reembolso. Como informamos, não conseguimos seguir com a devolução fora do prazo, mas seguimos totalmente à disposição para ajudá-la na troca do produto, como já combinado anteriormente.

Sabemos que imprevistos acontecem e queremos garantir que você tenha uma boa experiência conosco. Seu voucher já foi enviado para que possa escolher outro item em nosso site, e nossa equipe está disponível para auxiliá-la no que for preciso. Se precisar de ajuda para escolher um novo produto, ficaremos felizes em te ajudar!

Estamos aqui para qualquerdúvida!

Atenciosamente,

Equipe ETC. Shoes

A empresa mostra má vontade e se apega a leis, já que como uma das donas me falou , sou advogada! O valor é tão irrisório que poderiam atender a minha solicitação e fidelizar o cliente. Segui as instruções da funcionária, que até o momento não me mostrou onde consta no formulário, a solicitação de devolução, somente de troca! Ou seja, se você não gostou do produto, que foi o meu caso, não tem como fazer a devolução!

Fica meu repúdio e alerta para os próximos clientes!