não recebimento do produto

Hello, Eliana! Tudo bem?

Entendemos a sua frustração ao acompanhar o rastreio e descobrir que o produto havia retornado, especialmente depois de uma primeira experiência de compra positiva com a gente.

Fomos investigar o que aconteceu com a sua segunda entrega e identificamos que o número da casa não estava preenchido. Quando um endereço fica incompleto, infelizmente a situação foge do nosso controle como marca e também dos Correios. Sem o número exato, o carteiro não consegue localizar a residência, e o procedimento padrão é o retorno do pacote ao remetente.

No entanto, ficamos muito felizes que no final deu tudo certo! Assim que o seu pacote retornou para o nosso centro de distribuição, nos prontificamos a fazer o reenvio e acompanhamos tudo para garantir que a entrega fosse concluída com sucesso.

Ficamos aliviados em saber que o problema já está 100% resolvido e que você já está com o seu produto em mãos!

Agradecemos muito pela sua compreensão, pela paciência e por escolher a ETC. shoes novamente. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, estamos à sua inteira disposição!

Com carinho,

Equipe ETC. shoes