Devolução não efetuada após recebimento de produto errado e devolução realizada

Olá, Silvio.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno envolvendo o seu pedido e entendemos sua insatisfação em relação à demora na finalização do reembolso.

Após análise interna, identificamos que ocorreu uma falha operacional no fluxo de processamento da devolução, o que impactou diretamente no andamento do estorno. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falta de agilidade na conclusão do processo.

Informamos que a situação já foi direcionada com prioridade ao setor financeiro, e solicitamos urgência na realização do reembolso para que a devolução do valor seja concluída o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente.
Grupo CCP.