Resolvido

Não recebi meu pedido da CCP Parafusos e solicito envio ou cancelamento

CCP Parafusos E Ferramentas

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Realizei a compra no site da CCP Parafusos em 05/09/2026, pedido *****, com previsão de entrega até 17/09/2026.

Ocorre que o prazo de entrega já expirou e, para minha surpresa, o problema não é apenas atraso no transporte: desde o dia da compra o pedido permanece em preparação, sem sequer ter sido enviado aos Correios.

Já se passaram duas semanas desde a realização e o pagamento da compra, tempo absolutamente incompatível com a simples preparação e postagem de produtos que foram comercializados como disponíveis no site.

Ressalto que ainda tenho interesse em receber os produtos, pois foram adquiridos para utilização em um serviço que estou realizando. Entretanto, diante do atraso já ocorrido, solicito que a empresa providencie a efetiva postagem do ***** máximo de 48 horas, encaminhando o respectivo código de rastreamento.

Caso o pedido não seja efetivamente postado dentro desse prazo, solicito o imediato cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, inclusive do frete, sem novos adiamentos ou justificativas genéricas.

Espero uma solução objetiva por parte da empresa: ou o pedido é postado em até 48 horas, ou a compra deve ser cancelada com a restituição integral do valor pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CCP Parafusos E Ferramentas respondeu

    22/09/2026 às 17:43

    Olá, Sr. Gervânio.

    Lamentamos pelo transtorno ocasionado pelo atraso em seu pedido. Após verificarmos a situação, identificamos uma intercorrência em nossa operação logística, o que ocasionou um atraso na saída do material de nossa loja física.

    Conforme informamos em contato via WhatsApp que o pedido já foi encaminhado e encontra-se em transferência pelos Correios para o endereço de entrega

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos acompanhando a situação para que a entrega seja concluída o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Equipe CCP Virtual

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Recebi hoje, 24/09/2026, os produtos adquiridos, em perfeitas condições.Após o registro da reclamação, a CCP Virtual entrou em contato comigo pelo WhatsApp, pediu desculpas pelo ocorrido, informou que houve um problema em sua operação logística e providenciou o envio do pedido, encaminhando também o código de rastreamento.Registro, portanto, que o problema foi solucionado e os produtos foram efetivamente entregues.Contudo, considero importante manter registrada a razão da reclamação: a compra foi realizada em 05/09, com entrega prevista para 17/09, e permaneceu por um período excessivamente longo no status de preparação, sem postagem. A situação somente foi esclarecida e solucionada posteriormente, após a reclamação.Espero que a empresa reveja seus procedimentos internos, especialmente quanto ao prazo de preparação dos pedidos e à comunicação com o consumidor, para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.Agradeço à equipe pelo atendimento prestado após a reclamação e considero a questão resolvida.