Resolvido

Não recebi o produto e não consigo retorno pelo chat

CCP Parafusos E Ferramentas

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Não recebi os parafusos do pedido #*****829-01. Tentei entrar em contato pelo chat e não tive retorno. O status do pedido está como "enviando" a mais de 15 dias e não muda e nem o produto chega. Em função do atraso, precisei comprar em outro local. Por favor, cancelem o pedido e me estornem o valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CCP Parafusos E Ferramentas respondeu

    29/09/2026 às 10:42

    Olá Sr. Antônio,

    Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados em relação à entrega do seu pedido.

    Após a solicitação de acareação junto à transportadora responsável, identificamos que, infelizmente, houve o extravio da mercadoria durante o processo de transporte.

    Assim que recebemos a confirmação do ocorrido, iniciamos internamente o processo de estorno junto ao nosso setor financeiro, para que a situação seja devidamente regularizada.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos acompanhando o processo internamente para que a resolução ocorra da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Grupo CCP Virtual.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou