atendimento na CDB Mogi das cruzes
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
14/01/2021 às 12:13
ID: 118052305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na clínica CDB Mogi das cruzes em 12 de janeiro as 18h30 para realização do exame mamografia, ao fazer a ficha informei que havia feito o check in on line um dia antes, enviando todos os documentos. A atendente me informou que o convênio não tinha respondido quanto a solicitação de liberação do exame.
Liguei na mesma hora no convênio pois há 21 anos uso esse convênio e isso nunca tinha acontecido, fui informada que a clinica estava com pendência de documentação e a atendente me disse que não podia fazer NADA, que não tinha como entrar em contato com o convênio.
Total descaso com o ser humano.
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Resposta da empresa
14/01/2021 às 14:47
Prezada Sra Luciana, boa tarde.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua ******* sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
16/02/2021 às 14:51
Prezada Sra Luciana, boa tarde.
Verificado com o setor responsável, houve contato telefônico e finalização do caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******