CDB - Inteligência Diagnóstica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 16:17

ID: 250257607

Agendei um exame com quase um mês de antecedência Cancelamento de exame em cima da hora e falta de suporte para reagendamento para realização neste sábado. Para minha surpresa, faltando menos de uma semana para a data marcada, recebi a informação de que o exame foi cancelado e que eu deveria entrar em contato para reagendar em outra unidade.

O problema é que os telefones informados para contato simplesmente não atendem. Além do transtorno causado pelo cancelamento em cima da hora, a responsabilidade pelo reagendamento foi totalmente transferida para o paciente, sem qualquer suporte efetivo.

Considero que, ao cancelar um exame já agendado há tanto tempo, o mínimo esperado seria que a própria empresa apresentasse uma nova data, horário e unidade disponíveis, ou ao menos realizasse um encaixe prioritário. Afinal, se precisei aguardar quase um mês para conseguir esse agendamento, é pouco provável que haja disponibilidade imediata em outra unidade.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de organização, de respeito ao paciente e com a dificuldade de comunicação. Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa para que eu não seja ainda mais prejudicada por um problema que não foi causado por mim.