CDB não coloca O RESULTADO DO MEU EXAME NO PORTAL DO PACIENTE

Question

Fiz RX de tórax e do Ombro Esquerdo no dia 1 de maio de 2025 na unidade Marselhesa e disseram que sairia o resultado dia 06 de maio até 23 horas e 59 minutos. O laudo e a imagem do RX de torax estava pronto mas o RX de Ombro esquerdo não estava. Fui lá na unidade Marselhesa no dia 8 de maio - falei com o técnico de RX e depois com a enfermeira ***** que verificou e disse ter mandado um whatts app para o médico responsável para regularizar no sistema. Fiquei lá por uma hora e ela disse que iria resolver. Esperei o fim de semana inteiro e nada. Fui hoje dia 12 de maio de na mesma unidade , falei com a funcionária ***** do 2o andar, fiquei esperando por 40 minutos e não resolveram. Ela disse que estava em contato com outra chefe e não pude esperar mais. Estou aguardando o resultado do RX de Ombro Esquerdo que foi feito dia 1 de maio e até hoje dia 12 de maio não resolveram nada. Isso é um grande descaso com o paciente. Será que vou ter que ir uma 3 vez para TENTAR resolver isso ?

Accepted Answer

Prezada Sra. Maria, boa tarde.

Encaminhado mensagem através de resposta privada (Hugme) com tratativas referente sua manifestação.

Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas.

Finalizamos assim as tratativas.

Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
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E-mail: *******

CDB não coloca O RESULTADO DO MEU EXAME NO PORTAL DO PACIENTE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor