Demora na entrega de exame de ressonância magnética e falha na comunicação
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 21:35
ID: 250289551
Fiz uma ressonância no dia 26/05 na unidade de São Bernardo do Campo e recebi um protocolo dizendo que o exame estaria pronto no dia 29/05.
Marquei um médico para o dia 02/06 achando que já estaria com o exame e até agora nada. Não consigo entrar em contato, me passaram whatsapp da supervisora responsável e ela não me deu nenhuma resposta dizendo que a unidade não respondeu ela.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:27
Prezada Sra. Kauana, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que o resultado do exame solicitado, foi encaminhado por aplicativo de mensagens.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil