Demora na entrega de laudo de exame de imagem e falha na comunicação com o cliente.

Question

Minha filha fez 2 exames no dia 23/05 na unidade Marselha e até agora somente o laudo com imagens do Angio Rm Arterial de Cranio está disponivel, preciso do laudo do Angio Rm Venosa de Cranio para retorno no médico, tentei falar em outro canal porém não retornam, segue print da tela de exames do CDB até o momento dia 01/06 às 16:32.

Accepted Answer

Prezada Sra. Pamela, bom dia.

Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.

Em contato com a senhora via aplicativo de mensagens, fomos informados que o resultado foi encaminhado.

Lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.

Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.

Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil

Demora na entrega de laudo de exame de imagem e falha na comunicação com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor