Demora na entrega de resultado de exame de ressonância e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 11:38
ID: 254072427
fiz um exame de ressonancia no dia 7 de julho, unidade premium da CDB. Consta que o resultado do exame estaria disponível no dia 14 de julho de 2026 . Até no momento, não recebi o laudo . Liguei no numero do sac duas vezes, fiquei por volta de 40 minutos , sem sucesso para nenhuma informação. Não consegui um atendimento
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:34
Prezada Sra. Adriana, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que o resultado de seu exame encontra-se liberado e disponível no portal.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:36
resolvido. Fui ate a unidade e o resultado foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8