Demora no atendimento e site não funciona para agendamento de exames
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 08:55
ID: 245986111
Passamos mto tempo ouvindo música no tel e a gravação te mandando agendar pelo site (on-line) e o on-line não funciona (fotos) e qdo atendem se conseguimos ser atendidos,não tem dia nem hora para exames,somente alguns meses após ou querem nos mandar para outro lado da cidade!! Absurdo
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:59
Prezada Sra. Ana, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados que isso se dá por conta alta volumetria de pacientes.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. As unidades foram notificadas. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
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