Demora no resultado de exame
Resolvido
Aguaí - SP
20/10/2020 às 19:29
ID: 113857201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo fizemos um exame no dia 19/10 para um procedimento que faremos no dia 24/10.
Fui informada que o resultado sairia sairia mais rapido que o indicado.
Como estou percebendo que provavelmente irei perder o dia do meu procedimento( do qual já estou tomando remédios para realizá-lo), liguei no Cbd e pedi urgência na liberação do resultado do exame.
Fui informada que poderia abrir uma solicitação porém não era certeza que o laboratório acolherá.
Quero demonstrar minha indignação com o tratamento que laboratorio tem com seus clientes.
Caso não consiga, terei que pagar mais R$ ******* em outro exame e em outro laboratório, já que o cdb com várias unidades não conseguem adiantar um exame de sangue.
Gostaria de uma solução rápido para o meu problema.
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Resposta da empresa
21/10/2020 às 09:42
Prezada Sra Andreia , bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua ******* sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 6061736
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
29/10/2020 às 10:59
Prezada Sra Andreia , bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato telefônico e finalização do caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
12/11/2020 às 00:59
Eu que procurei empresa para a solução, em nenhum momento me ligaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5