DESCASO TOTAL - 22 DIAS DE ATRASO NA ENTREGA DE RESULTADO DE EXAME DE MENOR
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 03:17
ID: 254996363
É UM ABSURDO e INACEITÁVEL o que está acontecendo.
Meu filho realizou exame de curva de HGH após clonidina no CDB - Unidade Rua Marselhesa em 01/07/2026 com previsão de entrega para 06/07/2026 às 21h via Portal do Paciente.
Deixo claro que é um exame delicado, exige acompanhamento de um médico durante toda a realização do exame, é um exame que exige uso de medicação que mexe com a pressão da criança. Recebi do CDB orientações para realização desse exame. Devido a essa complexidade é muito *difícil* conseguir agendamento, costuma ter pouca data e *horários* disponíveis e muitas vezes nem tem agenda aberta. Estava procurando um horário *há* meses. Quando foi em maio consegui para a data de 01/07/2026.
Saliento: A dificuldade que enfrentei para ir *até* a clínica realizar esse exame, *já* que eu estava em recuperação pós-cirúrgica ortopédica e tive que ter autorização do cirurgião para estar me deslocando ainda com pontos na região do pé. Me desloquei para realizar esse exame mesmo estando em recuperação pós-cirúrgica devido à necessidade deste exame para acompanhamento e tratamento do meu filho.
Hoje é 28/07/2026. Já se passaram 22 DIAS DE ATRASO e o resultado simplesmente NÃO FOI LIBERADO. Continuo em recuperação e estou com dificuldades de ficar me deslocando *até* o laboratório atrás do resultado, o que é dever e responsabilidade do laboratório a liberação online.
Tentei todos os canais:
Telefone: Impossível falar com um humano. Só gravação.
Tempo de espera muito longo, passa de uma hora a espera para depois simplesmente a ligação cair
Fale Conosco: Abri chamado e fui IGNORADA. Zero retorno.
Estamos falando da SAÚDE DE UMA CRIANÇA. Essa demora está atrasando diretamente o tratamento e acompanhamento médico dele. É um descaso e falta de compromisso com a data prometida.
*****
*****
SOLICITO:
1. A liberação IMEDIATA do resultado no portal.
2. Uma explicação formal sobre o motivo desse atraso absurdo.
3. Um posicionamento o mais rápido possível.
Aguardo solução imediata.