Dificuldade de acesso e falta de opção para obter exames impressos
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 09:20
ID: 241270629
Fiz exames de imagem neste laboratório e eles não entregam o exame para o paciente. Te forrnecem uma senha para que você e o médico acessem por um aplicativo qur sempre dá problema no logim e no acesso. Preciso dos meusbexames impressos. No site nao tem nenhum canal de contato que funcione ou que instrua o cliente em como pode retirar. Preciso deles impressos e nao sei como conseguir por falta de instrução delel ou informação que me leve a isso.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:05
Prezada Sra. Carolina, boa tarde.
Desde dezembro/2024 passamos a fornecer a liberação dos resultados via site, para maior conforto e comodidade de nossos pacientes, além claro da questão de sustentabilidade, tema em evidência em todas as empresas, independentemente do seu ramo.
Disponibilizamos todos os resultados - laudos e imagens - pelo nosso portal do paciente www.cdb.com.br; basta digitar seu Login e senha do protocolo entregue no ato da abertura de sua ficha e será liberado o acesso a todo o histórico de exames realizados no CDB Inteligência Diagnóstica.
Verifiquei há alguns instantes em nossos sistemas internos, e todos os resultados de seu atendimento mais recente -laudos e imagens- estão disponíveis e funcionais.
É importante lembrar que o portal do paciente não é um App para Smartphones, e o acesso por este tipo de dispositivo pode gerar instabilidades e inconsistências no acesso. Dessa forma, recomendo que o acesso seja feito preferencialmente de um computador pessoal do tipo laptop ou desktop para uma experiência produtiva.
No app o aplicativo Minha Saúde em Casa, de entrega por motoboy - busque pelo nome na Play Store (para sistema Android) ou na App Store (para Iphone) também é possível encomendar a entrega domiciliar, inclusive com uma seção de atendimento na própria página: na página inicial, escolha a opção Perfil e, em seguida, Atendimento ao Cliente.
Também é possível realizar a retirada na unidade CDB Ana Rosa: Av. Conselheiro Rodrigues Alves, 300 - Próximo ao Metrô Ana Rosa, de segundas às sextas-feiras, das 7h às 12h.
Registramos o protocolo *****, que foi encaminhado à área responsável pela liberação de resultados para que possam analisar sua manifestação e buscar melhorias sobre o tema.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Assim sendo, estamos encerrando esta manifestação na plataforma.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
E-mail: [email protected]