Dificuldade de Agendamento de Exame por Telefone, Site e WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 17:13
ID: 248123023
Preciso agendar exame, ligo e fico 20 a 30 minutos e cai a ligação e nem atende.
Ai eles falam para agendar de forma online, quando vou agendar on-line no próprio site informa que precisa ser pelo WhatsApp porque é um exame completo, quando eu vou no WhatsApp, eles mandam ir para o site e não permite falar com atendente, assim fica difícil a comunicação.
Faz um tempo que estou tentando o agendamento.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:28
Prezada Sra. Aira, bom dia.
Antes de mais nada pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades enfrentadas na comunicação com a nossa Central de Agendamentos.
Estamos com alta volumetria em ligações, por este motivo, informamos que o telefone foi alterado.
Segue: 11 3230 -1014 ou 11 3230 - 1010.
Gostaríamos de apresentar também nosso auto atendimento pelo site que foi atualizado.
Nossa plataforma é simples, rápida e bastante intuitiva, permitindo que você escolha o melhor dia e horário para realizar seus exames de forma prática, sem precisar aguardar atendimento telefônico.
Agradecemos muito a compreensão e seguimos à disposição para oferecer o melhor cuidado possível.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 07:08
Boa tarde.
No site eu não consigo agendar porque o exame é complexo