Dificuldade em agendar exames: ligações caem e site não permite agendamento de exames complexos.

Question

Já tem uns dias que estou tentando pra marcar exames, fico por mais de 30 minutos esperando pois dizem que  o volume de ligação está muito alto e a ligação cai. hoje fique 33 minutos e ninguem atende, telefone 32301010, ai fala pra fazer o agendamento no site, não consigo fazer, pois quando informo qual o exame, aparece a seguinte informação, qu eo exame tem mais complexidade e que não dá pra agendar pela internet, whatsaap só resposta automatica, tel *****

Accepted Answer

Prezada Sra. Eugênia, boa tarde!

Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.

Em contato com o setor responsável, fomos informados de que foi realizado o contato para darmos andamento nas tratativas e resolução.

Lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.

Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.

Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
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Dificuldade em agendar exames: ligações caem e site não permite agendamento de exames complexos.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor