Dificuldade extrema para agendar exames no CDB via site, telefone e WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 10:08
ID: 242386719
Eu perdi um dia inteiro tentando agendar um exame no CDB e parece uma missão impossível. O site não funciona, independentemente da data/horário que tento marcar aparece a seguinte mensagem:
"O horário selecionado é para Sexta e a data selecionada é Quinta, recarregue os horários". E o telefone é inútil 20 minutos esperando e ninguém atende. No telefone a gravação manda agendar pelo site, o site nao funciona. Whatsapp nao funciona. Algum canal funciona? Vocês realmente prestam serviço ou não? Mandei e-mail para a ouvidoria tambem, e mais uma vez: sem retorno.
Gostaria somente de agendar colposcopia, US mamas e US transvaginal na unidade Tatuapé no dia 04/04/2026, a partir das 10h30.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:17
Prezada Sra. Thais, bom dia.
Antes de mais nada pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades enfrentadas na comunicação com a nossa Central de Agendamentos.
Estamos com alta volumetria em ligações.
Gostaríamos de apresentar nosso auto atendimento pelo site que foi atualizado.
Nossa plataforma é simples, rápida e bastante intuitiva, permitindo que você escolha o melhor dia e horário para realizar seus exames de forma prática, sem precisar aguardar atendimento telefônico.
Agradecemos muito a compreensão e seguimos à disposição para oferecer o melhor cuidado possível.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
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