CDB - Inteligência Diagnóstica

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São Paulo - SP

15/07/2026 às 14:19

ID: 253992987

Realizei 4 exames de análises clínicas solicitados pelo médico Dr. Antonio Augusto de Lima Pontes. O sistema/aplicativo informa que o resultado já está disponível, porém, ao clicar para visualizá-lo, aparece a mensagem de erro "Erro ao abrir resultado, tente novamente!" e não consigo acessar meus resultados de forma alguma, mesmo tentando repetidas vezes.
Além disso, venho tentando resolver por telefone desde segunda-feira, ligando para o número *****. Entretanto, a ligação fica em espera informando que há alta demanda, até que cai, sem que eu consiga ser atendido. Já tentei ligar em diversos horários diferentes, sem sucesso.
Preciso desses resultados com urgência, pois tenho retorno médico marcado e não poderei levar as informações necessárias para a consulta por falha exclusiva do sistema e da falta de atendimento do laboratório.
Solicito que o problema seja resolvido imediatamente e que os resultados sejam disponibilizados por outro meio (e-mail, PDF ou impresso na unidade), já que tanto a plataforma quanto o atendimento telefônico não estão funcionando corretamente.