Exame agendado e mais de 3 horas de espera para atendimento unidade Tatuapé
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2023 às 15:00
ID: 165708389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei de fazer 3 exames incluindo de sangue e cheguei em jejum. Fiquei mais de 3 horas esperando para fazer exame marcado e ninguém chamava. Péssimo atendimento, falta de organização! Nunca gostei e só vim porque consegui agendar um exame de ultrassom de membros inferiores. Exame simples e toda essa demora. Estou inconformada! Nunca mais volto nesse laboratório CDB!
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 15:15
Prezada Sra. Rosana, boa tarde.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua ******* sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 9275363
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
09/06/2023 às 09:13
Prezada Sra. Rosana, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato e finalização do caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 19:36
Pois é, me ligaram.o rapaz garantiu que o motoboy entregaria meus exames hoje e ficou somente na promessa. Mais uma vez essa empresa nos deixa a desejar. Infelizmente não tem como confiar nesse laboratório CDB.