Horário de retirada de exames inacessível
Em réplica
São Paulo - SP
27/01/2020 às 06:46
ID: 99799139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO CDB do Tatuapé mudou a retirada de exames para um local fora do laboratório que atende de seg a sexta das 7 às 18 e sábado até às 12, exceto feriados. Uma pessoa que vive na zona leste e trabalha no centro como eu e várias outras precisa sair uma hora antes do serviço ou chegar atasada para conseguir retirar o exame dentro desse horário. Se a pessoa trabalha de sábado, como eu, também não consegue. E retirada de exame não dá direito a declaração de horário nem a empresa aceitaria, pois todos os laboratórios entregam em horário extendido e até aos domingos. Exames como imagem não conseguimos imprimir. Ou seja, a retirada de resultados fica inacessível e acaba afetando a rotina do paciente. Um total desrespeito.
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Resposta da empresa
27/01/2020 às 07:36
Prezada Sra Priscila, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua ******* sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 3801086.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
29/01/2020 às 07:57
Prezada Sra Priscila, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato telefônico e finalização do caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******