Indignação com laboratório CDB: Agendamento de exames remarcado sem aviso e mau atendimento

Respondida
Diadema - SP
05/06/2026 às 14:51
ID: 250608399
Boa Tarde
Senhores
Venho expor aqui a minha indignação por essa empresa que claramente demonstrou não ter respeito pelos paciêntes.
Pisei meus pé no dia 23/04/26 neste labaoratorio ( CDB)
Isso com meus exames agendados, neste dia conseguir fazer alguns exames, e por não ter profissionais para fazer todos, dividiram em 3X, sendo que levaria 90DDL para realizar todos os exames( Absurdo), porém aceitei.
Datas essas: 23/04, 05/06 e 14/06.
No dia 05/06 (Hoje) ao chegar no laboratorio CDB, unidade Borba Gato, já com espera para abrir agenda de 30min, ok?
Meus exames estava agendados para as 9:00, fui atendida 10:30, quando chegou a hora do meu atendimento o rapaz que diz ser supervisor me comunica que teria que remarcar meus exames, porque a medica decidiu fechar a agenda e deixar todos os paciÊnte sem atendimento.
Vamos analisar esse cenario..
deixei de ir para o trabalho, enchi a bexiga de agua, esperei 30 dias para fazer os exames, esperaram eu chegar, fazer chekin, e simplesmente olham para a minha cara e diz. expediente encerrado. ta certo isso?
sem contar a educação que não tem, esses atendente nos recebe, tudo grosso cara fechada, parecem funcionarios publico, serviço garantido, atendo a hora que eu quizer?
Vou deixar bem claro aqui senhores, vou para o reclame aqui, e para as redes sociais, alguém vai fazer alguma coisa,ou fechem as portas.]
Detalhe, me disseram que me encaminharam um email, mentira não tinha nenhum email na minha caixa de entrada ou Spam.
Sinceramente
Vergonhoso. Desrespeito total
*****.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:30
Prezada Sra. Ma. Aparecida, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que foi encaminhado um e-mail com a tratativa e resolução.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
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