Laboratório CDB: Falta de consideração e descaso com o cliente em agendamento de exames por telefone

Question

Olha,venho por meio desta expressar minha indignação de falta de consideração pelo cliente.
Ontem entrei no site do laboratório CDB pra tentar marcar alguns exames, não consegui, devido a algumas dificuldades, e um determinado exame, informava que tinha que ser via telefone.
Hoje pela manhã liguei no CDB , informaram todo momento que havia alta demanda de ligações (justificando a demora), depois de 48 min de ligação, simplesmente fica mudo, ninguém fala nada e a ligação caiu.
[Editado pelo Reclame Aqui], ninguém perde 48 min em uma gravação por gosto, AFF tudo isso para não ser atendida. Descaso com o cliente isso. [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Prezada Sra. Edilene, boa tarde!

Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.

Em contato com o setor responsável, fomos informados de que a senhora realizou os agendamentos solicitados.

Lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. O setor foi notificado. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.

Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.

Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil -

Laboratório CDB: Falta de consideração e descaso com o cliente em agendamento de exames por telefone

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor