Laudo de ressonância incorreto e falta de retorno para correção
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 17:18
ID: 254012761
Eu fiz duas ressonâncias no dia 04/07 e além do exame ter sido extremamente desconfortável e ter me deixado exposta e insegura o laudo do exame veio errado, solicitei no site a correção dos laudos das duas ressonâncias pois sou da área da saúde e os resultados não condizem com os achados anteriores dos exames do próprio laboratório que foram feitos em maio, reclamei pelo site e a Ressonância da pelve, ressonância essa que não tinha as imagens disponíveis, foi retirada do sistema, a do abdômen permanece errada lá, porém não me responderam pra me dar um prazo de correção o telefone não atende e sigo sem retorno algum.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:58
Prezada Sra. Alessandra, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que a revisão foi realizada. O laudo e as imagens estão liberados e disponíveis no portal.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 10:59
O problema não foi resolvido, as imagens da ressonância da pelve não foram liberadas, porém eu já procurei as instâncias cabíveis pra solucionar a questão.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 10:59
O problema não foi resolvido, as imagens da ressonância da pelve não foram liberadas, porém eu já procurei as instâncias cabíveis pra solucionar a questão.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 10:59
Foi horrível, disseram que o exame que minha médica pediu na era necessário mas receberam para fazê-lo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0