Laudo de Tomografia Não Disponibilizado Após 30 Dias e Dificuldade de Contato com o CDB

Question

Em 1 de maio de 2026, eu *****, CPF *****, fiz uma Tomografia Computadorizada no CDB Unidade Borba Gato, médica solicitante: *****, cujas imagens estão disponíveis na área de resultados do site do CDB, porém, o laudo não foi disponibilizado até a data de hoje, pasmem os senhores! Tento entrar em contato com o CDB por telefone (diz que o número está programado para não receber ligações ou atendem e dizem que não é com eles), tento pelo whatsapp que é robotizado e não me atende e por e-mail também, contundo, já vai fazer 30 dias e NINGUÉM entra em contato ou me responde por e-mail e eu continuo SEM UMA SOLUÇÃO PARA ESTE PROBLEMA. Considero uma falta de respeito muito grande por parte do CDB, estar prestando esse tipo de atendimento à uma pessoa idosa que está dependendo deste resultado para retornar ao médico, tendo em vista as fortes dores que estou sentindo. Permaneço no aguardo de uma rápida solução.
Juracy *****

Accepted Answer

Prezada Sra. Juracy, boa tarde!

Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.

Em contato com o setor responsável, fomos informados de que o laudo foi encaminhado via aplicativo de mensagens.

Lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.

Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.

Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil

Laudo de Tomografia Não Disponibilizado Após 30 Dias e Dificuldade de Contato com o CDB

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor