Mau atendimento na recepção do 2 andar do CDB, com demora excessiva e descaso por parte das atendentes ***** e *****, contrastando com o bom atendimento do líder ***** e da atendente *****.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:46
ID: 249853623
Estive no cdb hoje dia 27 maio 2026, laboratório bom, o que estraga o atendimento, no 2 andar uma atendente ***** saiu p tomar café demorou mais que 20 minutos, em seguida saiu a colega ***** ate perguntou dela eu ouvi, em seguida saiu outra, e nada de ***** voltar ,***** sai também, ai fiquei nervosa povo do atendimento sumiu, sem contar senha preferencial na frente, voltou a ***** em seguida ***** ,minha senha chegou fui questionar a ***** debochou agente vai no banheiro toma café, eu respondi certo entao intercala , sairam 3 ,***** me atendeu e questionou meu atraso r, vou perguntar pra eu espondi engraçado, vcs enrola na recepção, voltou e disse que eu iria esperar 2 horas cumulo fiquei brava ,talvez eu tinha feito meu exame se o atendimento fosse melhor,desci falei com ***** lider atencioso educado pediu desculpas, fez meu atendimento exame se sangue ,atendente ***** educada, e a ***** da recepção, responsável vigia o atendimento do 2 andar ,nao vou fazer mais exames de imagem, so o de sangue
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 09:05
Prezada Sra. Lidiane, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pela insatisfação relacionada ao atendimento e ao tempo de espera durante sua passagem pela unidade. Entendemos o quanto uma experiência como essa pode gerar desconforto e agradecemos por nos relatar os pontos que considerou inadequados.
Seu feedback é muito importante e será encaminhado à gestão responsável para análise e acompanhamento, a fim de reforçarmos nossos processos de atendimento e buscarmos oportunidades de melhoria.
Também agradecemos por reconhecer o atendimento prestado pelos colaboradores Adeilson, Célia e Elisabete. Faremos questão de compartilhar seu elogio com eles e suas lideranças.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento acolhedor, respeitoso e eficiente em todas as etapas da jornada do paciente. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente no futuro para proporcionar uma experiência mais positiva.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
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