Não consigo acessar o resultado dos exames no site
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2022 às 09:14
ID: 137281149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Desde ontem, não consigo acessar o resultado de exames no site do CDB, a mensagem que aparece é "falha de autenticação, tente novamente", a senha e o CPF estão corretos e mesmo assim não consigo acesso.
Poderiam verificar ou encaminhar os resultados por e-mail?
Tenho retorno no médico na sexta-feira.
Aguardo.
Obrigada.
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Resposta da empresa
26/01/2022 às 10:22
Prezada Sra. Paula, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua ******* sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 8622870.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
16/03/2022 às 14:48
Prezada Sra. Paula, boa tarde.
Verificado com o setor responsável, houve contato e finalização do caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale conosco - Centro de Diagnósticos Brasil
Telefone:*******
E-mail: *******