Não consigo falar por telefone
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2025 às 12:51
ID: 212657537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe você vai colocar dinheiro no laboratório, como agendar exames por exemplo, o atendimento é rapidinho. Mas se você já fez os exames e tiver problemas com o resultado..esquece!
***** minutos aguardando e ninguém te atende. Vai até cair a linha. Ligar no SAC é a mesma coisa. Faz 1 semana que estou tentando ligar porque não consigo abrir um exame (aparece erro) e estou desistindo.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 09:34
Prezada Sra. Renata, bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: 9924562.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
E-mail: *******
Réplica do consumidor
23/03/2025 às 09:18
O problema é justamente o canal de comunicação. Cheguei a ficar 1h45 na linha e não fui atendida. Um descaso !!!!
Réplica da empresa
24/03/2025 às 14:37
Prezada Sra. Renata, boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Encaminhada mensagem via (hugme) com as tratativas referente sua manifestação.
Assim finalizamos as mesmas.
Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
E-mail: *******