Resultado de exames
Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2024 às 14:35
ID: 189609497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre realizei exames no cdb da marcelhesa, e os meus resultados de ressonância sempre foram de 3 dias úteis. Mas dessa vez está chegando a quase 10 dias. Eu poderia realizar em outro laboratório , mas todos os meus exames foram feitos lá e preciso sempre fazer no mesmo laboratório para comparativo. E além disso, sempre está muito cheio e com atrasos nos exames, as vezes até de 2 a 3 horas de atraso. E um absurdo. Realizei o exames dia 24 e preciso dos resultados o mais rápido possível para iniciar meu tratamento.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 11:23
Prezada Sra. Patrícia, bom dia.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado com a situação.
Houve tentativas de contato telefônico realizado na data de hoje (28/05/*******), porém sem sucesso.
Direcionamos à área responsável para atuação, e lhe posicionaremos assim que tivermos a devolutiva.
Foi gerado um número de protocolo que é: 9663317.
Havendo dúvidas, basta entrar em contato por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil
E-mail: *******
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 11:34
aguardo retorno o mais rápido possível. pois tenho necessidade desses exames para dar continuidade ao tratamento
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 16:02
A empresa entendeu o meu caso. e resolver da melhor forma. obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10