Solicitação de Estorno de Cobrança de Exame Não Coberto por Convênio

Prezada Sra. Milena, bom dia.

Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do CDB e acompanhei sua manifestação.

Em contato com o setor responsável, fomos informados de que foi realizado o contato e dada a devida tratativa e resolução.

Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.

Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.

Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.

Atenciosamente,


Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - CDB - Centro de Diagnósticos Brasil

Ainda não foi resolvido. Ontem tentaram contato comigo estava na rua e não pude atender e combinei d e falar hoje a tarde. Por favor não encerrar reclamação sem tratativa finalizada. Vocês corbarma exame que no início falaram que cobria . Além péssimo atendimento Borba gato novamente

Foi verificado que o exame em questão não tem cobertura pelo convênio e foi realizado no particular no dia 25/05/26 e assinado o termo de consentimento e esclarecimento, que informa a necessidade de apresentar autorização para realizar o exame pelo convênio e que na escolha de realizar no particular não dá direito a reembolso. Paciente foi contatado por telefone para entender melhor a situação que relata e explicar o ocorrido.

Eu posso provar. Se necessário peço a quebra da ligação na justiça onde afirmam que tinha cobertura. Vcs nem tentaram pedir. Ninguém me ligou ninguém . Vó racionar inclusive o procon e pequenas causas. Paciente coagido a assinar o termo por ter um exame num pote pra entregar que falaram ter cobertura. Queriam que ele andasse com o pote de [Editado pelo Reclame Aqui] ? Por aí ?