O que aconteceu
Realizei uma compra incorreta no site da CA e estou tentando cancelar o pedido, mas não consigo obter atendimento eficiente para resolver a situação.
O único atendimento disponível que consegui acessar é feito por uma inteligência artificial que não consegue localizar meu pedido e, consequentemente, informa que não consegue realizar o cancelamento. Ou seja, fico presa em um atendimento que não oferece nenhuma solução e não me permite resolver um problema simples.
Número do pedido: *****
Considero inadmissível que o consumidor não consiga cancelar uma compra por falta de um atendimento funcional. A empresa precisa disponibilizar um canal de atendimento que realmente consiga resolver as solicitações dos clientes, principalmente quando se trata de um pedido de cancelamento.
Solicito que a CA localize meu pedido e realize o cancelamento o quanto antes, com o devido estorno do valor pago, caso aplicável.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas respostas automáticas que não resolvem o problema.