O que aconteceu
Reclamação Impossibilidade de utilização de cartão-presente de R$ 300,00 no aplicativo da CA
Hoje, tentei realizar uma compra pelo aplicativo da CA utilizando um cartão-presente no valor de R$ 300,00, recebido por meio de uma premiação oferecida pela empresa em que trabalho. Entretanto, mesmo após diversas tentativas, não consegui finalizar a compra, pois o sistema apresenta erro e informa que o limite de utilização por compra é de R$ 210,00.
No momento em que recebi o cartão-presente, não fui informada sobre essa limitação. A informação só apareceu na etapa de pagamento, quando já havia selecionado os produtos que desejava comprar.
Considero essa situação bastante frustrante, pois recebi um cartão-presente com saldo de R$ 300,00 e esperava conseguir utilizá-lo conforme as condições apresentadas no momento da concessão. Não tenho interesse em devolver o cartão, mas sim em utilizar integralmente o valor recebido.
Além disso, não considero adequada a alternativa de realizar a compra presencialmente, pois os produtos que escolhi não estão disponíveis em uma única loja física, sendo necessário comprá-los pelo aplicativo para conseguir reunir todas as peças desejadas.
Diante disso, solicito uma solução que permita concluir a compra pelo aplicativo, utilizando o cartão-presente no valor de R$ 300,00, sem perder os produtos selecionados e as condições de compra disponíveis no momento da tentativa.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva para o problema, garantindo a possibilidade de utilizar o valor integral do cartão-presente na compra on-line.