Não me informaram o valor do curso na CEAB

Olá Tamires,

É importante corrigirmos uma informação da reclamação: o valor do curso foi informado durante o atendimento.

O CEAB não atua simplesmente como vendedor de cursos.

Como você reside em outro estado, nossa equipe também explicou questões relacionadas ao treinamento prático em São Paulo, deslocamento, hospedagem, alimentação e planejamento necessário.

Seria mais fácil apenas informar o preço e buscar a matrícula. Não trabalhamos dessa forma.

Preferimos perder uma venda a matricular alguém sem que conheça previamente as etapas e os compromissos envolvidos na formação.

Portanto, não houve negativa de preço ou falta de transparência. Houve orientação além da informação de valor.

Respeitamos sua decisão e desejamos sucesso em sua escolha.

CEAB

Olá. Gostaria de esclarecer alguns pontos da resposta da empresa, pois ela não corresponde ao atendimento que recebi.

Em nenhum momento me foi informado que o treinamento prático seria realizado em outro estado, tampouco recebi orientações sobre deslocamento, hospedagem, alimentação ou planejamento de viagem, como a empresa afirma nesta resposta.

O valor do curso também não foi apresentado durante as explicações iniciais. Ele só foi informado depois de eu insistir em perguntar, e possuo todo o histórico da conversa registrado.

Entendo perfeitamente que a empresa queira explicar metodologia, etapas, treinamento e compromissos envolvidos antes de uma matrícula. Esse nunca foi o problema. O que considero absurdo é solicitar objetivamente o valor do investimento e ouvir que essa informação não seria passada porque eu ainda não havia decidido se fecharia com a empresa.

Como um cliente pode tomar uma decisão financeira sem saber o valor do serviço que está considerando contratar? Justamente para decidir se tenho interesse em prosseguir, preciso saber se o investimento está dentro das minhas possibilidades.

Eu não pedi para apenas informar o preço e buscar a matrícula, como a resposta tenta sugerir. Pedi uma informação básica para avaliar a contratação. Poderiam perfeitamente informar o valor e, em seguida, explicar todas as demais etapas e particularidades do curso.

Também me causa estranheza a resposta afirmar que determinadas orientações foram fornecidas quando elas não foram. Infelizmente, este espaço de réplica não permite anexar imagens, mas mantenho comigo o histórico integral do atendimento, inclusive as mensagens referentes à minha solicitação do valor.

Por fim, a resposta publicada aqui apenas reforçou minha decisão. Em vez de reconhecer que a condução do atendimento poderia ter sido mais transparente, a empresa apresentou uma versão que faz parecer que o atendimento foi completo e que todas as informações foram devidamente fornecidas, o que não corresponde à experiência que tive.

Por esse motivo, tanto pela condução do atendimento quanto pela resposta apresentada nesta reclamação, não irei contratar os serviços da CEAB e mantenho minha avaliação negativa.

Tamires,

Sábia decisão!

Sucesso, em sua escolha!

CEAB