IGNORANDO O CONSUMIDOR E NÃO DANDO RESOLUÇÃO AO ERRO DE FABRICAÇÃO!!

Question

Dia 13/12/******* foi comprado um carrinho 5 em 1 Cefaz em uma loja revendedora em São Gonçalo, Rio de janeiro. No Dia 18/12/******* carrinho foi entregue, no mesmo dia foi visto que a lona do toldo de cobertura do carrinho veio com erro de fabricação, pois não encaixava na estrutura de ferro. A loja revendedora entrou em contato com a fábrica que disse que enviaria um novo toldo, uma semana depois o toldo chegou ao meu endereço, porém novamente a lona não se encaixou na estrutura! Mandei mensagem dizendo que o toldo não serviu e a fábrica respondeu com desconfiança, dizendo que o toldo tinha que ser bem esticado, sendo que foi bem esticado. Sem resolução mandei mensagem novamente 2 dias depois e disseram a mesma coisa: o toldo tem que estar bem esticado. Sendo que foi feito isso, como dito anteriormente! Após isso mandei mensagem no dia seguinte e não tive resposta, no outro dia novamente e não obtive resposta. Passaram a ignorar minha mensagens  e não deram resolução para um erro de fábrica!! Sigo aguardando a resolução, tendo que trabalhar com lona improvisada, sendo prejudicada diariamente pela chuva e pelo sol, devido à falta de cobertura adequada!!!