[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Caso de [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá, Nariá! Tudo bem?

Sentimos muito por todo o transtorno relatado e entendemos a sua preocupação.

Entramos em contato com você pelo WhatsApp para solicitar o comprovante da cobrança, pois precisamos localizar essa transação em nosso sistema e, assim, seguir com as providências necessárias para o estorno.

Reforçamos que, recentemente, nossa plataforma foi alvo de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], na qual dados de pessoas que não eram assinantes foram utilizados indevidamente para testar a validade de cartões. Por isso, estamos tratando esses casos com prioridade e todo o cuidado necessário.

Assim que conseguirmos identificar a cobrança mencionada, daremos andamento ao estorno e às medidas internas para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição e pedimos desculpas, mais uma vez, pelo ocorrido.