Absurdo da Naturgy para religar .eu gas
Resolvido
São Gonçalo - RJ
31/07/2026 às 11:04
ID: 255300575
***** Numero do Cliente :*****
Tive meu fornecimento cortado por esquecer de pagar apenas uma conta durante anos, sem aviso prévio, ainda sim efetuei o pagamento no pix, que constou na hora , e estou a 2 dias tendo a promessa de religarem meu gás, estou viajando a trabalho, minha filha esta sem gás em casa e sem poder cozinhar, poxa vida que humilhante gente , que descaso , é só ir la e religar meu gás, que desgaste ter que vir aqui expor tal situação, mais e minha última esperança de resolver de forma amigável essa triste situação, eu preciso do meu gás ligado hoje sem falta para que minha filha possa cozinhar !
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:00
Olá Kleber,
Tentamos contato às 09:58 sem sucesso.
Identificamos em nosso sistema que a visita agendada para o dia 31 07 foi realizada com sucesso e o fornecimento do seu gás foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.
Gostaríamos de ressaltar que estamos apurando todos os pontos de insatisfação abordados em sua reclamação e realizaremos um estudo para melhorias em nossos processos, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Caso precise de qualquer assistência futura ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-lo. Você pode contar conosco sempre que necessário!
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de resolver sua reclamação por aqui!
Continuamos à disposição por aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:28
Ainda que com atraso de 2 dias no prazo estipulado para relighar meu fornecimento, e com isso me causando alguns transtornos, o problema foi resolvido !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5