Resumo da reputação da empresa

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Naturgy Rio de Janeiro é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 2.041
Reclamações respondidas: 97,8%
Aguardando resposta: 43
Reclamações resolvidas: 74,7%
Voltariam a fazer negócio: 63%
Reclamações avaliadas: 892
Nota média do consumidor: 5,56
Tempo médio de resposta: 5 dias e 9 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Naturgy Rio de Janeiro nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa
Out 2026	Boa

Pessoas que acessaram Naturgy Rio de Ja..., também acessaram

O que dizem sobre Naturgy Rio de Janeiro

Reclamações

Naturgy não aguardou cliente que avisou atraso e cancelou ligação do gás
Agendei com a Naturgy a ligação do gás no meu apartamento. Na primeira visita, o técnico pediu que fosse instalada uma tela no apartamento antes da li...
Não respondidaHá 5h
Ler reclamação completa
Não consigo ligar o gás do meu apartamento há 2 semanas por exigências da Naturgy
Me mudei para um apartamento que não tem o relógio de gás. A Naturgy veio e identificou um vazamento na tubulação. Chamamos uma empresa para consertar...
Não respondidaHá 9h
Ler reclamação completa
Mais de 10 dias sem gás e agendamento descumprido: total falta de respeito com o consumidor!
Estamos há mais de 10 dias sem fornecimento de gás no imóvel, enfrentando uma situação extremamente desgastante e uma sequência de falhas no atendimen...
Não respondidaHá 10h
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Fui cobrado por fatura paga em setembro e empresa não atualiza sistema
Realizei o pagamento via PIX, dia 1.11.2026. No entanto, a empresa está me cobrando a fatura paga de setembro, no valor de *****. No sistema ainda con...
Não respondidaHá 10h
Ler reclamação completa
Fui cobrado indevidamente por um aumento abusivo de consumo de gás
Venho através desde informar que o valor ***** venc ***** - N do cliente *****. A cobrança está sendo abusiva e ilegal, pois tem fácil acesso ao medid...
Não respondidaHá 10h
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

47,04%

Concessionárias de Serviços

Problemas

20,12%

Demora na execução

Produtos

53,83%

Gás

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A Naturgy é uma das maiores empresas do setor elétrico da Espanha, e está presente no Brasil em 74 municípios de São Paulo e Rio de Janeiro.

Está no Reclame AQUI há 24 anos

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Site

naturgy.com.br

Telefone

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