Agencia Virtual

Resolvido
Niterói - RJ
04/10/2018 às 23:59
ID: 38987197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesligaram o fornecimento do meu gás.
Entrei no site para me cadastrar na agencia virtual e, consequentemente, ver qual conta consta debito.
Por inúmeras vezes não consegui me cadastrar.
Se o cadastro fosse possível conseguiria ver a conta e fazer o pedido de religamento.
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Resposta da empresa
05/10/2018 às 12:19
Olá, Michele!
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a condução do seu atendimento por aqui. O seu número de protocolo é 2-*******.
Aproveitamos a oportunidade para nos desculpar pelo inconveniente causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. A sua opinião é muito importante para nós e vai contribuir para melhorar nosso atendimento e processos.
Lembre-se: você estará avaliando o MEU atendimento e NÃO a empresa. Após sua reclamação ser postada no Reclame Aqui, entramos em contato por telefone e realizamos toda a tratativa, visando sua satisfação.
Que tal você participar?
Passo a passo:
1 Faça seu login no site Reclame Aqui
2 No menu superior direito, clique em Minha conta e depois em Minhas reclamações
3 Clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado.
Contamos com sua participação!
Da próxima vez que precisar falar com a gente acesse o nosso chat. Entre em https://******* e experimente. O nosso horário de atendimento lá é de segunda a sexta, de 08:00 às 20:00, e aos sábados das 08:00 às 14:00.
https://*******
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento a Clientes
Ceg, empresa do Grupo Gas Natural Fenosa
Réplica da empresa
05/10/2018 às 12:32
2-********
Consideração final do consumidor
15/10/2018 às 03:01
Bom.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6