Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

04/10/2018 às 23:59

ID: 38987197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desligaram o fornecimento do meu gás.

Entrei no site para me cadastrar na agencia virtual e, consequentemente, ver qual conta consta debito.

Por inúmeras vezes não consegui me cadastrar.

Se o cadastro fosse possível conseguiria ver a conta e fazer o pedido de religamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/10/2018 às 12:19

Olá, Michele!

Esperamos que tenha ficado satisfeito com a condução do seu atendimento por aqui. O seu número de protocolo é 2-*******.

Aproveitamos a oportunidade para nos desculpar pelo inconveniente causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. A sua opinião é muito importante para nós e vai contribuir para melhorar nosso atendimento e processos.

Lembre-se: você estará avaliando o MEU atendimento e NÃO a empresa. Após sua reclamação ser postada no Reclame Aqui, entramos em contato por telefone e realizamos toda a tratativa, visando sua satisfação.

Que tal você participar?
Passo a passo:
1 Faça seu login no site Reclame Aqui
2 No menu superior direito, clique em Minha conta e depois em Minhas reclamações
3 Clique no botão verde Responder/Avaliar e faça sua avaliação sobre o nosso atendimento prestado.

Contamos com sua participação!

Da próxima vez que precisar falar com a gente acesse o nosso chat. Entre em https://******* e experimente. O nosso horário de atendimento lá é de segunda a sexta, de 08:00 às 20:00, e aos sábados das 08:00 às 14:00.

https://*******



Atenciosamente,
Serviço de Atendimento a Clientes
Ceg, empresa do Grupo Gas Natural Fenosa

Réplica da empresa

05/10/2018 às 12:32

2-********

Consideração final do consumidor

15/10/2018 às 03:01

Bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6